近日，有多位消費者向總臺中國之聲反映稱，游戲交易平臺“交易貓”對未成年人交易監(jiān)管缺失，未成年人無需身份認證即可購買游戲賬號。
公開資料顯示，“交易貓”提供網(wǎng)游交易、手游交易、賬號估值、手游賬號、買號賣號、游戲充值等服務，運營主體為廣州交易貓信息技術有限公司。該游戲交易平臺是否存在未成年人交易監(jiān)管漏洞？
消費者葉先生告訴記者，他在使用交易貓購買游戲賬號時發(fā)現(xiàn)，未成年人也可在該平臺輕易買到游戲賬號。
記者在黑貓投訴上查詢發(fā)現(xiàn)，有多位消費者曾反映過類似問題。江西景德鎮(zhèn)胡先生的弟弟今年只有14歲，今年3月1日、3日，弟弟未經監(jiān)護人同意花了15731.8元在交易貓平臺上購買了兩個游戲賬號，分別售價3176.80元、12555元。
胡先生說，平臺所謂的實名認證名不副實。
胡先生：我向他們提交了一系列證據(jù)以后，他們反復強調是經過實名認證的，但是只要你的賬號注冊信息跟你上傳身份證信息是一致的，就算通過了實名認證。網(wǎng)站上有人臉識別選項，但進行交易時并不要求用這個功能。
胡先生留言稱，一些游戲賬號交易涉及金額較大，交易貓平臺卻未做任何防護措施，僅憑一張身份證照片就讓小孩完成了交易。此后他要求平臺方退款，平臺方卻百般推脫自身監(jiān)管責任拒絕退款。
胡先生表示，他復盤了弟弟購買游戲賬號的整個交易過程，發(fā)現(xiàn)弟弟交易時在身份核驗環(huán)節(jié)使用了父親的身份證照片，而交易貓注冊賬號也是用了父親的身份證信息，但交易的支付平臺賬戶卻是弟弟本人的未成年人身份證號注冊的。
交易貓平臺方面針對胡先生的投訴回應稱，系統(tǒng)后臺相關材料顯示，胡先生投訴對應的訂單賬號信息為成年人，主要是交易貓賬號信息為成年人注冊，最終身份核查在支付平臺完成。
那未成年人在交易貓平臺輕易購買到游戲賬號的問題到底出在哪？記者采訪注意到，這并非個例。
云南曲靖的阮先生也投訴稱，其未成年的弟弟使用他的交易貓賬號花了2888元輕易買到了游戲賬號。
阮先生說，起初客服拒絕退款，但經過數(shù)次交涉，加之游戲賬號購買后，也無法正常使用，最終平臺方面退回了款項。
廣東珠海的齊女士也投訴稱，2024年9月他12歲的兒子擅自在交易貓平臺支付656.83元購買游戲賬號，近一個月后她查詢賬單才發(fā)現(xiàn)這筆異常交易，向交易貓?zhí)岢鐾丝钜髤s遭到商家拒絕。事后齊女士撥打了當?shù)氐氖姓峋€，收到了平臺方面160多元的退款。
齊女士認為，交易貓平臺在交易核驗身份時存在漏洞，尤其是對未成年人交易監(jiān)管缺失。
交易貓官方網(wǎng)站顯示，其隸屬于廣州交易貓信息技術有限公司旗下網(wǎng)站，致力于打造安全、高效、便捷的手機網(wǎng)絡游戲電子商務交易平臺。據(jù)企查查，該公司注冊于2014年，注冊資本為100萬元。記者登錄交易貓平臺就未成年人身份核驗的問題咨詢客服，對方表示：
交易貓已接入國家新聞出版署網(wǎng)絡游戲防沉迷實名認證系統(tǒng)，落實用戶實名制的要求，對于系統(tǒng)識別為未成年人的用戶已經不再提供任何交易服務（包括賬號交易、代練等）。
此外，交易貓方面還表示，平臺禁止未成年人在平臺上發(fā)布或交易任何游戲虛擬資產。平臺已建立用戶實名認證機制，用戶在平臺注冊時需進行實名認證。平臺按照國家相關要求將用戶的實名注冊信息進行驗證，如用戶的實名注冊信息未滿18周歲，平臺將無法對用戶提供任何交易服務。除此之外，如注冊時未完成實名認證審核的成年人用戶，在交易支付前需先完成實名認證；如注冊時已完成實名認證，則系統(tǒng)會再次核查相關身份信息是否是成年人；進入支付過程中再根據(jù)第三方支付平臺的要求通過實人或者密碼驗證，方可進行交易。
中國政法大學民商經濟法學院副教授劉東輝分析表示，這其中有民事法律效果和責任的問題，也有平臺監(jiān)管的問題。首先，就未成年人購買賬號的行為而言，如果確有證據(jù)證明是未成年人下單和支付的話，該合同是效力待定的，法定代理人不予追認，可以主張無效，要求返還價款，這里的問題是可以向誰主張無效和返還。
中國政法大學民商經濟法學院副教授 劉東輝：因為交易貓平臺只是一個信息平臺，不是交易對手方，一般只能向出賣人主張無效，但平臺應該配合提供交易對方的信息，并協(xié)助追償。從無效后的返還和賠償責任而言，交易平臺沒有盡到合理的審查義務，如沒有進行人臉識別就注冊了賬戶，對于交易的達成具有締約過錯，尤其是考慮到對未成年購買游戲賬號而言，平臺更應該盡到更高的審查義務，這個在民法典里屬于第三人締約過失，當事人可以請求平臺承擔締約過失的責任。另一方面，從平臺監(jiān)管而言，游戲賬戶的交易平臺同樣應該盡到未成年人網(wǎng)絡防沉迷等相關規(guī)定，對未成年人注冊和交易進行嚴格的準入監(jiān)管，避免相關游戲行業(yè)的監(jiān)管規(guī)則被規(guī)避。當然，作為未成年人的監(jiān)護人，也要避免隨意將自己的手機、身份證等賬戶信息交給子女。