50多歲的陳某某是出租車駕駛員，同時(shí)通過滴滴平臺(tái)注冊成為滴滴車主，因在平臺(tái)運(yùn)營期間詢問乘客性經(jīng)歷，后乘客向平臺(tái)投訴、報(bào)警，滴滴平臺(tái)永久封禁了陳某某的賬號(hào)。因與平臺(tái)反饋無果，陳某某將平臺(tái)起訴至法院，要求法院判令平臺(tái)撤銷封禁處罰決定。9月11日，天津自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)人民法院公布一審判決，駁回陳某某的全部訴訟請求。
▲示意圖 圖據(jù)圖蟲創(chuàng)意
男子陳某某1968年出生。2025年1月，陳某某向法院提出訴訟請求：請求法院判令被告撤銷封禁處罰決定。原告陳某某稱，在本案中，當(dāng)時(shí)原告問乘客要一個(gè)聯(lián)系方式，乘客不給，原告說不給聯(lián)系方式，就不來接乘客了，然后乘客就投訴了……原告申訴時(shí)，95066回復(fù)說是因?yàn)樵娑啻嗡饕丝碗娫?，多次誘導(dǎo)乘客線下交易，所以就永久封禁，并且把原告的網(wǎng)約車賬號(hào)跟滴滴出行打車賬號(hào)全部封禁。原告多次向滴滴平臺(tái)客服反饋無果。
被告某乙公司辯稱，原告的訴訟請求已超過3年訴訟時(shí)效?！敖?jīng)過被告核實(shí)，2021年3月29日凌晨，原告在平臺(tái)運(yùn)營期間，持續(xù)詢問乘客性經(jīng)歷，與乘客談?wù)撔孕枨?，點(diǎn)評(píng)乘客朋友身材，甚至發(fā)出性邀約，后乘客向平臺(tái)投訴、報(bào)警，且原告的違規(guī)行為導(dǎo)致重大輿情，造成惡劣影響；2020年6月15日晚上，原告在平臺(tái)運(yùn)營期間，詢問乘客是否單身，還讓乘客到自己家去，說自己有錢，家里有200萬元。原告上述違規(guī)行為屬實(shí)，原告多次違反平臺(tái)規(guī)則，情節(jié)嚴(yán)重，被告有權(quán)根據(jù)平臺(tái)規(guī)則停止其賬號(hào)服務(wù)。另外出租車司機(jī)是掛靠在某甲公司名下，其可以獨(dú)立運(yùn)營，所以即便不通過被告的平臺(tái)，原告仍可以獨(dú)立、自行經(jīng)營出租車業(yè)務(wù)。 此外，原告也可以通過其他線上平臺(tái)進(jìn)行運(yùn)營……”
根據(jù)當(dāng)事人的陳述和經(jīng)審查確認(rèn)的證據(jù)，法院認(rèn)定：原告陳某某系巡游出租車司機(jī)，其在被告某乙公司負(fù)責(zé)運(yùn)行的滴滴平臺(tái)上注冊成為滴滴車主，運(yùn)力資質(zhì)為出租車。根據(jù)滴滴平臺(tái)規(guī)則，用戶在注冊滴滴車主時(shí)，通過點(diǎn)擊同意的方式與被告簽署了相關(guān)協(xié)議。滴滴車主端App中《滴滴平臺(tái)通用規(guī)則（試行）》第六條約定，平臺(tái)用戶侵害其他用戶人身權(quán)利，尚未達(dá)到犯罪標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)以下違規(guī)責(zé)任：（十）與其他用戶溝通中使用淫穢、低俗、曖昧等不當(dāng)語言的，暫停服務(wù)15-30日；情節(jié)嚴(yán)重的，永久停止服務(wù)。
2017年10月31日，原告注冊成為滴滴平臺(tái)出租車司機(jī)。2020年6月16日，因原告在被告平臺(tái)運(yùn)營期間有輕浮言語，被告封禁了原告的滴滴出租車駕駛員賬號(hào)30天。2021年3月29日，原告在平臺(tái)運(yùn)營期間，詢問乘客性經(jīng)歷，后乘客向平臺(tái)投訴、報(bào)警，且在微博上引發(fā)較大輿情，當(dāng)天被告永久封禁了原告的滴滴出租車駕駛員賬號(hào)。原告提交的證據(jù)顯示，其最早于2024年8月8日向運(yùn)管處投訴涉案事宜。
法院認(rèn)為，原告作為巡游出租車駕駛員，通過被告經(jīng)營的滴滴平臺(tái)注冊成為滴滴車主，雙方之間建立合同關(guān)系，平臺(tái)公示的規(guī)則屬于某乙公司與滴滴車主之間的合同條款，原、被告雙方均應(yīng)遵守。通過庭審查明的事實(shí)，原告在與乘客溝通中多次使用不當(dāng)語言，其行為違反了平臺(tái)公開發(fā)布的《滴滴平臺(tái)通用規(guī)則（試行）》第六條第十款規(guī)定，故被告對(duì)原告永久停止服務(wù)，于法有據(jù)。且原告的滴滴出租車駕駛員賬號(hào)于2021年3月29日被永久封禁，原告提交的證據(jù)顯示原告最早于2024年8月8日向運(yùn)管處投訴涉案事宜，原告于2025年1月8日起訴，已超訴訟時(shí)效。另，被告的相關(guān)處理雖會(huì)導(dǎo)致平臺(tái)停止對(duì)原告進(jìn)行服務(wù)，但并不影響原告作為出租車司機(jī)開展正常的出租營運(yùn)。
綜上，原告提出的訴訟請求，無事實(shí)及法律依據(jù)，法院不予支持。法院判決：駁回原告陳某某的全部訴訟請求。