今年9月以來，東莞市人力資源和社會保障局以東莞—贛州合作為試點，以權(quán)益保障為導(dǎo)向，探索“區(qū)域聯(lián)動、數(shù)據(jù)聯(lián)通、服務(wù)聯(lián)結(jié)”的跨省通辦新路徑，清理工傷長期待遇補發(fā)、養(yǎng)老休眠賬戶清退、失業(yè)待遇重?fù)?、轉(zhuǎn)移基金轉(zhuǎn)入等因與曾在莞工作的參保人或其家屬失聯(lián)造成的歷史問題，目前已取得階段性成果，有效打通了群眾社保權(quán)益送達(dá)的“最后一公里”。
“這里的工作人員很好，很熱情，也替我們的待遇發(fā)放著想！”10月13日下午，在長安鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心的社保業(yè)務(wù)經(jīng)辦窗口，贛州籍在莞務(wù)工參保人家屬小?。ɑ┰诠ぷ魅藛T指引下，辦理“工傷長期待遇續(xù)發(fā)”業(yè)務(wù)。“你在辦的過程中遇到任何問題或困難，都可以向工作人員咨詢，我們都會盡力協(xié)助你。”市人力資源和社會保障局黨組書記、局長黃鏡銓細(xì)心叮囑小丁。
原來，小丁的母親歐陽秀（化名）是江西贛州籍在莞務(wù)工人員，工作期間不幸工亡，按規(guī)定小丁和弟弟可領(lǐng)取工傷保險長期待遇，核定從2022年12月開始領(lǐng)取。但是領(lǐng)取工傷長期待遇人員需要每12個月要進行一次認(rèn)證，截至2023年11月其供養(yǎng)的遺屬小丁和弟弟未進行認(rèn)證，待遇隨之停發(fā)。
今年經(jīng)東莞與贛州開展數(shù)據(jù)比對工作，成功與遺屬兩人取得聯(lián)系，并通知其到長安鎮(zhèn)人社分局辦理“工傷長期待遇續(xù)發(fā)”業(yè)務(wù)，以便兩人后續(xù)能繼續(xù)便捷享受東莞社保的精準(zhǔn)服務(wù)。
“整個現(xiàn)場辦理的過程很順利，工作人員事先告知了我要準(zhǔn)備哪些材料，來到現(xiàn)場就很節(jié)省時間，他們服務(wù)的效率也很高。這筆待遇發(fā)放下來后，我計劃把那個錢用來當(dāng)作自己今后的學(xué)習(xí)資金，進一步在莞學(xué)習(xí)技能，來提升自我?！毙《「嬖V記者。
據(jù)了解，作為外來人口占比全國最高的城市，東莞正多措并舉構(gòu)建緊密協(xié)同的跨省通辦工作格局。不斷擴大服務(wù)地圖，先后與貴州銅仁、江蘇蘇州、江西贛州等17個城市簽署跨省協(xié)作框架協(xié)議，建立合作關(guān)系，形成社保業(yè)務(wù)通辦矩陣。
今年9月，東莞市社會保險基金管理中心與贛州市社會保險服務(wù)中心以黨建為引領(lǐng)，正式啟動“社?？缡≥岗M牽，服務(wù)群眾心相連”社保歷史遺留問題清理專項行動：東莞通過大數(shù)據(jù)對比，將篩查出的失聯(lián)人員名單發(fā)至贛州，而贛州采用跨險種和跨部門數(shù)據(jù)比對、翻查歷史檔案、社區(qū)網(wǎng)格化排查等方式，找到失聯(lián)權(quán)益人信息。隨后，兩地再合力通過“線上通辦+當(dāng)?shù)貛娃k+專人專辦”，聯(lián)系權(quán)益人辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，對涉及大額待遇、老弱病殘等重點群體進行聯(lián)合尋訪，將來自東莞的暖心服務(wù)精準(zhǔn)送達(dá)。
“本次專項行動的主要目的是解決歷史遺留的社保權(quán)益發(fā)放難題，任務(wù)是通過數(shù)據(jù)比對和實地尋訪，讓失聯(lián)群眾重新獲得應(yīng)享待遇。在走訪過程中，我們遇到了信息缺失、地址變更、群眾誤以為詐騙等困難，最終通過贛州當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門的大力支持，逐一突破障礙?！笔腥肆Y源和社會保障局黨組成員、市社會保險基金管理中心主任孫宏偉介紹。
同樣享受到“跨省通辦”服務(wù)便利的還有贛州籍89歲的盧某香老人。老人的子女此前在莞工作參保期間不幸身亡，作為供養(yǎng)親屬，她在2020年未辦理資格認(rèn)證，誤以為待遇領(lǐng)取期已經(jīng)結(jié)束。近六年來，東莞社保經(jīng)辦機構(gòu)始終聯(lián)系不上她。前段時間，在兩地社保經(jīng)辦機構(gòu)的通力合作下，安排專人溝通聯(lián)絡(luò)并完成待遇資格驗證手續(xù)。當(dāng)收到10.33萬元的補發(fā)待遇時，老人熱淚盈眶，握緊上門走訪的社保工作人員的手再三致謝，“暖心社?！币苍诖丝袒癁橐环輰崒嵲谠诘男腋Ｊ刈o。
“我們從今年9月份起，以江西贛州為試點城市，率先探索了社保的跨省通協(xié)作機制，強化省際的信息協(xié)查與數(shù)據(jù)共享，創(chuàng)新采用‘大數(shù)據(jù)篩查+基層網(wǎng)格化排查’模式，精準(zhǔn)查找失聯(lián)的待遇人，努力打通社保權(quán)益送達(dá)的‘最后一公里’。讓每一位在東莞發(fā)展做出貢獻(xiàn)的建設(shè)者，無論在哪個地方，都能感受到我們東莞的溫暖跟守護！”市人力資源和社會保障局黨組書記、局長黃鏡銓表示。
截至目前為止，東莞已為350名權(quán)益人完成相關(guān)社保業(yè)務(wù)辦理，涉及待遇權(quán)益資金共計434.13萬元。接下來，東莞市人社局將繼續(xù)從保障群眾社保權(quán)益出發(fā)，加大立體化宣傳力度，增強典型案例的示范效應(yīng)，探索借助合作地市村（社區(qū)）等力量取得權(quán)益人信任；深化與合作省市的常態(tài)化協(xié)作，探索跨部門、跨層級數(shù)據(jù)比對路徑，逐步擴大數(shù)據(jù)共享和協(xié)作事項范圍，持續(xù)提升跨省協(xié)作的標(biāo)準(zhǔn)化、精準(zhǔn)化水平，推動權(quán)益人失聯(lián)等問題清理長效常治；及時總結(jié)東莞—贛州合作經(jīng)驗，不斷拓展合作省市范圍，力爭2025年底前完成江西、湖南、廣西等省市戶籍人員在東莞參保的歷史遺留問題清理工作，并逐步面向全國鋪開，為全國社保系統(tǒng)破解同類難題打造“東莞范本”。
（記者 謝慧龍）