近期，一名昵稱為"一同品味火鍋與奶茶"的用戶發(fā)布視頻指責(zé)其購(gòu)買(mǎi)的蔚來(lái)汽車(chē)在高速行駛中全車(chē)突然斷電長(zhǎng)達(dá)54秒。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，原來(lái)是車(chē)輛正在進(jìn)行自動(dòng)系統(tǒng)升級(jí)，且必須切斷全車(chē)電源才能完成，從而導(dǎo)致突然斷電失去驅(qū)動(dòng)力。
類(lèi)似事件早在今年5月份亦曾發(fā)生過(guò)。由于維修過(guò)程中的疏忽，未正確連接車(chē)內(nèi)電路，導(dǎo)致蔚來(lái)ES8簽名版新能源車(chē)在高速公路上突發(fā)斷電險(xiǎn)情，所幸未造成嚴(yán)重后果。
高速斷電，疑似系統(tǒng)更新引發(fā)
近日，蔚來(lái)汽車(chē)因系統(tǒng)自動(dòng)更新導(dǎo)致全車(chē)斷電的突發(fā)事件引發(fā)了廣大駕駛員及網(wǎng)友們的重視與討論。針對(duì)此事，蔚來(lái)汽車(chē)官方已作出回應(yīng)，并承諾將對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行全面排查和解決。
近日，一位名為“一起吃火鍋喝奶茶”的網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)布了一則視頻，稱其駕駛的蔚來(lái)汽車(chē)在高速公路上以每小時(shí)120公里的速度行駛時(shí)，突然遭遇全車(chē)斷電，持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)達(dá)54秒。這一事件迅速引發(fā)了公眾的廣泛關(guān)注和熱議。
據(jù)了解，該名車(chē)主在高速公路上行駛時(shí)，由于全車(chē)斷電，車(chē)輛無(wú)法正常開(kāi)啟車(chē)燈和轉(zhuǎn)向燈，加之夜晚環(huán)境下視線不佳，以及周?chē)焖亳傔^(guò)的大型貨車(chē)等因素，使其感到極度恐慌。車(chē)主表示，在這54秒的時(shí)間里，能夠安然無(wú)恙地度過(guò)，實(shí)屬幸運(yùn)。
隨后，車(chē)主對(duì)此次事件展開(kāi)了深入調(diào)查，最終發(fā)現(xiàn)是車(chē)輛自動(dòng)系統(tǒng)進(jìn)行了更新。然而，對(duì)于系統(tǒng)更新的具體操作方式以及是否經(jīng)過(guò)車(chē)主同意等問(wèn)題，蔚來(lái)汽車(chē)尚未給出明確答復(fù)。
對(duì)此，不少網(wǎng)友紛紛表達(dá)了他們的擔(dān)憂和不滿。他們認(rèn)為，雖然系統(tǒng)更新是必要的，但是在車(chē)輛行駛過(guò)程中自動(dòng)斷電無(wú)疑會(huì)給駕駛員帶來(lái)極大的安全風(fēng)險(xiǎn)。此外，還有網(wǎng)友指出，蔚來(lái)汽車(chē)曾多次出現(xiàn)類(lèi)似的斷電現(xiàn)象，其中包括在高速公路上行駛時(shí)突然斷電的情況。
針對(duì)此次事件，蔚來(lái)汽車(chē)官方已經(jīng)做出回應(yīng)，并承諾將對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行全面排查和解決。同時(shí)，蔚來(lái)汽車(chē)也提醒廣大用戶，在使用車(chē)輛前應(yīng)仔細(xì)閱讀車(chē)輛說(shuō)明書(shū)，并按照規(guī)定進(jìn)行定期保養(yǎng)和維護(hù)。
值得注意的是，蔚來(lái)汽車(chē)在過(guò)去幾個(gè)月中頻繁遭到消費(fèi)者的投訴。據(jù)黑貓投訴網(wǎng)站公布的數(shù)據(jù)顯示，僅今年6月份，就有多位消費(fèi)者反映其購(gòu)買(mǎi)的蔚來(lái)汽車(chē)在行駛過(guò)程中突然斷電，存在嚴(yán)重的安全隱患。然而，面對(duì)消費(fèi)者的質(zhì)疑和投訴，蔚來(lái)汽車(chē)官方的回復(fù)卻顯得含糊不清，并且始終未能提供詳細(xì)的檢測(cè)報(bào)告。
據(jù)公開(kāi)信息顯示，早在今年5月份，就有兩起關(guān)于蔚來(lái)汽車(chē)在高速公路上行駛時(shí)突然斷電的報(bào)道。其中一起事故甚至導(dǎo)致車(chē)輛在行駛了約3公里之后才得以停靠。
針對(duì)這些問(wèn)題，蔚來(lái)汽車(chē)方面已經(jīng)承認(rèn)，此次意外事件是由維修人員的疏忽所致。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，故障原因?yàn)榇饲暗木S修過(guò)程中有一條線路未連接到位。為此，蔚來(lái)汽車(chē)方面表示愿意向車(chē)主贈(zèng)送一年期限的“服務(wù)無(wú)憂”套餐作為補(bǔ)償。
積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，自主路線走到底
近日，蔚來(lái)汽車(chē)被曝出存在嚴(yán)重的斷電故障問(wèn)題，這無(wú)疑給其品牌形象帶來(lái)了巨大沖擊。據(jù)了解，這些故障主要表現(xiàn)為車(chē)輛在行駛過(guò)程中突然失去動(dòng)力，導(dǎo)致剎車(chē)失靈、電氣系統(tǒng)失效以及雙閃無(wú)法開(kāi)啟等危險(xiǎn)情況。這一問(wèn)題的出現(xiàn)，無(wú)疑讓消費(fèi)者對(duì)蔚來(lái)汽車(chē)的安全性產(chǎn)生了質(zhì)疑。
針對(duì)這一問(wèn)題，蔚來(lái)汽車(chē)已經(jīng)采取了緊急措施，并向公眾做出了鄭重承諾。蔚來(lái)方面表示，他們將全面調(diào)查此類(lèi)“斷電事件”，并確保所有用戶都能享受到安全可靠的出行體驗(yàn)。
然而，蔚來(lái)汽車(chē)的困境并非僅限于此。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，蔚來(lái)汽車(chē)也不得不采取一些策略來(lái)應(yīng)對(duì)壓力。例如，蔚來(lái)汽車(chē)于今年3月14日調(diào)整了BaaS政策（車(chē)電分離），將標(biāo)準(zhǔn)續(xù)航車(chē)型的月租金下調(diào)至728元（原價(jià)980元/月），長(zhǎng)續(xù)航車(chē)型的月租金下調(diào)至1128元（原價(jià)1680元/月），并且取消了每月80元的電池保障費(fèi)用。
緊接著，蔚來(lái)汽車(chē)在4月1日宣布，對(duì)于原有的燃油車(chē)用戶選擇更換蔚來(lái)2024款新車(chē)，將額外提供1萬(wàn)元的選裝補(bǔ)貼，總補(bǔ)貼金額上限達(dá)到了驚人的10億元人民幣。此外，蔚來(lái)汽車(chē)還宣布，在5月31日前購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛的用戶可以享受“租4送1”的優(yōu)惠活動(dòng)，進(jìn)一步降低了用戶的實(shí)際支付成本。
得益于上述優(yōu)惠政策的推動(dòng)，蔚來(lái)汽車(chē)的交付量自4月起開(kāi)始回暖。數(shù)據(jù)顯示，蔚來(lái)汽車(chē)4月的交付量達(dá)到了1.56萬(wàn)輛，而5月更是創(chuàng)造了歷史新高，達(dá)到了2.05萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)幅度高達(dá)233.8%。
值得注意的是，蔚來(lái)汽車(chē)的銷(xiāo)量之所以能夠?qū)崿F(xiàn)大幅度提升，與其產(chǎn)品實(shí)力的增強(qiáng)密切相關(guān)。據(jù)悉，剛剛上市交付的2024款車(chē)型全系標(biāo)配了智能化程度極高的硬件設(shè)施，使得產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力得到了極大的提升。
除了產(chǎn)品實(shí)力的提升外，蔚來(lái)汽車(chē)的BaaS服務(wù)政策的調(diào)整也成為了吸引消費(fèi)者的重要因素之一。通過(guò)降低購(gòu)車(chē)門(mén)檻，蔚來(lái)汽車(chē)成功激發(fā)了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。
在公布第一季度業(yè)績(jī)的同時(shí)，蔚來(lái)汽車(chē)還給出了頗為亮眼的第二季度指引。預(yù)計(jì)第二季度的交付量將在5.4萬(wàn)輛至5.6萬(wàn)輛之間，同比增長(zhǎng)幅度將在129.6%至138.1%之間。這也就意味著，蔚來(lái)汽車(chē)有望在6月份繼續(xù)保持接近2萬(wàn)輛的交付水平。
此外，蔚來(lái)汽車(chē)的營(yíng)收預(yù)期也呈現(xiàn)出大幅增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。預(yù)計(jì)第二季度的營(yíng)收將在165.9億元至171.4億元之間，同比增長(zhǎng)幅度將在89.1%至95.3%之間。這一營(yíng)收水平有望超過(guò)其去年第四季度的171.03億元，甚至有可能成為史上第二高的單季度營(yíng)收紀(jì)錄。
酷公司認(rèn)為，蔚來(lái)汽車(chē)的未來(lái)發(fā)展之路仍然充滿了諸多未知數(shù)。蔚來(lái)汽車(chē)高速斷電事件再次敲響了汽車(chē)行業(yè)安全生產(chǎn)的警鐘。希望各大汽車(chē)廠商能夠引以為戒，加強(qiáng)質(zhì)量管理，確保產(chǎn)品的安全性和可靠性，避免類(lèi)似事件再次發(fā)生。同時(shí)，也呼吁廣大消費(fèi)者在購(gòu)車(chē)時(shí)謹(jǐn)慎選擇，切勿盲目跟風(fēng)，以免遭受不必要的損失。