打著“免費(fèi)講座”“專家義診”的旗號(hào)，實(shí)則是在銷售保健品和藥品；手機(jī)直播間里，也有人假借“養(yǎng)生講堂”“健康咨詢”等名義進(jìn)行夸大、不實(shí)宣傳，誘導(dǎo)老年人線上下單或線下消費(fèi)……5月份以來(lái)，市場(chǎng)監(jiān)管總局在全國(guó)部署開(kāi)展老年人藥品、保健品虛假宣傳專項(xiàng)整治工作，打擊藥品、保健品市場(chǎng)“坑老”“騙老”行為。
專項(xiàng)整治工作開(kāi)展以來(lái)，東莞市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)聚焦老年人藥品、保健品領(lǐng)域，依法查處虛假宣傳、價(jià)格欺詐、違法廣告、非法添加等侵害老年人合法權(quán)益、破壞市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序的行為。近期，東莞市市場(chǎng)監(jiān)督管理局還公布了多起“坑老”“騙老”的典型案例，有效打擊藥品、保健品市場(chǎng)“坑老”“騙老”行為。
整治重點(diǎn)：
嚴(yán)厲查處藥品、保健品市場(chǎng)“坑老”“騙老”行為
此次專項(xiàng)整治聚焦老年人藥品、保健品領(lǐng)域，將依法查處虛假宣傳、價(jià)格欺詐、違法廣告、非法添加等侵害老年人合法權(quán)益、破壞市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序的行為。依法查處假借專家義診、健康咨詢等名義，夸大普通商品或者服務(wù)的功效，夸大藥品功效療效，向老年人推銷、售賣偽高科技產(chǎn)品、養(yǎng)生理療產(chǎn)品、保健品、養(yǎng)老服務(wù)等行為。
此次專項(xiàng)整治有多個(gè)重點(diǎn)任務(wù)，針對(duì)性很強(qiáng)。比如，要重點(diǎn)查處假借專家義診、健康咨詢等名義，借助各類論壇、康養(yǎng)旅游、老年大學(xué)、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)等場(chǎng)景和形式，夸大普通商品或者服務(wù)的功效，夸大藥品功效療效，向老年人推銷、售賣偽高科技產(chǎn)品、養(yǎng)生理療產(chǎn)品、保健品、養(yǎng)老服務(wù)等行為。
要加強(qiáng)涉及老年人的藥品、保健食品廣告監(jiān)管，嚴(yán)格落實(shí)廣告審查制度，依法懲處以介紹健康、養(yǎng)生知識(shí)等形式變相發(fā)布藥品、保健食品廣告的行為。嚴(yán)禁保健食品宣稱疾病治療功效，防止保健食品“神藥”化。
要加強(qiáng)食品安全監(jiān)管，重點(diǎn)查處食品、保健食品標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)、外包裝中含有虛假內(nèi)容，涉及疾病預(yù)防、治療功能等違法違規(guī)行為，堅(jiān)決遏制非法添加，牢牢守住食品安全底線。
嚴(yán)厲查處保健產(chǎn)品外包裝上標(biāo)識(shí)標(biāo)注含有虛假內(nèi)容的行為，嚴(yán)厲查處以各類養(yǎng)生、醫(yī)療名義為噱頭，銷售以假亂真、以次充好的藥品、保健品或者服務(wù)的行為。
消費(fèi)提示：
警惕直播間“偽科學(xué)養(yǎng)生課”
5月份以來(lái)，市場(chǎng)監(jiān)管總局在全國(guó)范圍內(nèi)部署開(kāi)展老年人藥品、保健品虛假宣傳專項(xiàng)整治工作。在專項(xiàng)整治過(guò)程中，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)發(fā)現(xiàn)有商家為規(guī)避監(jiān)管，通過(guò)個(gè)人微信、企業(yè)微信、微信群等私域渠道將顧客引流至線上，在網(wǎng)站、平臺(tái)、小程序等開(kāi)設(shè)直播間，假借“養(yǎng)生講堂”“健康咨詢”等名義進(jìn)行夸大、不實(shí)宣傳，誘導(dǎo)老年人線上下單或線下消費(fèi)。
為維護(hù)老年人合法權(quán)益，市場(chǎng)監(jiān)管總局和中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)布如下消費(fèi)提示：
警惕線下引流套路
部分商家以“免費(fèi)送雞蛋”“社區(qū)義診”“老年福利會(huì)”等線下活動(dòng)為誘餌，吸引老年人添加微信、加入微信群，隨后在直播間通過(guò)“偽科學(xué)養(yǎng)生課”“專家一對(duì)一咨詢”等形式，夸大產(chǎn)品“治療高血壓”“抗癌防癌”等功效，利用老年人對(duì)健康的關(guān)注心理，誘導(dǎo)購(gòu)買價(jià)格虛高的“神藥”“神品”。
警惕話術(shù)誘導(dǎo)陷阱
私域直播間常通過(guò)封閉場(chǎng)景實(shí)施情感營(yíng)銷，如以“親情關(guān)懷”“健康咨詢”“專家講座”等名義，違規(guī)使用“包治百病”“根治慢性病”“替代藥物治療”等用語(yǔ)，或通過(guò)宣稱“專家推薦”“祖?zhèn)髅胤健薄袄细刹繉Ｓ谩钡冗M(jìn)行虛假權(quán)威背書(shū)，利用“限時(shí)秒殺”“最后優(yōu)惠”制造消費(fèi)焦慮，或以“無(wú)效退款”“無(wú)毒副作用”等承諾欺騙消費(fèi)者。
警惕資質(zhì)信息盲區(qū)
購(gòu)買產(chǎn)品前應(yīng)查驗(yàn)直播間是否公示營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營(yíng)許可證或藥品經(jīng)營(yíng)許可證，核查保健食品是否標(biāo)注“藍(lán)帽子”標(biāo)志及批準(zhǔn)文號(hào)，核查藥品是否具備“國(guó)藥準(zhǔn)字”批號(hào)。
選擇正規(guī)平臺(tái)進(jìn)行消費(fèi)
購(gòu)買商品或服務(wù)時(shí)，建議選擇信譽(yù)良好、資質(zhì)齊全的正規(guī)平臺(tái)和商家進(jìn)行消費(fèi)，警惕通過(guò)拉群進(jìn)私域直播間、臨時(shí)鏈接等非正規(guī)渠道進(jìn)行交易。
交易時(shí)注意保存直播錄屏、商品鏈接、支付憑證、客服聊天記錄等信息，要求開(kāi)具正規(guī)發(fā)票或者收據(jù)。簽收易碎、貴重物品時(shí)，需當(dāng)場(chǎng)查驗(yàn)外觀及基本功能，必要時(shí)全程錄像。
依法維護(hù)自身權(quán)益
保健食品僅具調(diào)節(jié)機(jī)體功能，不能替代藥物治療疾?。簧眢w不適請(qǐng)至正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診，勿因輕信直播宣傳延誤治療。
如果發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)通過(guò)平臺(tái)維權(quán)通道發(fā)起售后申請(qǐng)；如果遭遇虛假宣傳或消費(fèi)欺詐，可撥打12315熱線向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)投訴舉報(bào)，或通過(guò)全國(guó)消協(xié)智慧315平臺(tái)向消協(xié)組織投訴。
對(duì)于金額較大、涉嫌刑事犯罪的案件，應(yīng)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案并提交相關(guān)證據(jù)。
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